سياسة الخصوصية

1. البيانات التي قد تُجمع

عند التواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، أو أثناء تنفيذ خدمة متفق عليها، قد تُجمع بيانات مثل الاسم ووسيلة التواصل ومعلومات المتجر وروابطه والمهام المطلوبة. وقد تشمل، عند منح العميل الصلاحيات اللازمة، بيانات تظهر داخل متجر العميل مثل أسماء المشترين وبيانات التواصل أو الشحن والطلبات والإرجاعات والمراسلات. يكون هذا الوصول فقط ضمن الصلاحيات التي يمنحها العميل ولتنفيذ المهام المتفق عليها، ولا تُستخدم تلك البيانات للتسويق الشخصي أو لأي غرض غير متعلق بالخدمة.

2. كيفية استخدام البيانات

• الرد على الاستفسارات وإعداد عرض السعر وتنفيذ الخدمة.
• التواصل بشأن حالة المشروع أو التعديلات المتفق عليها.
• تشغيل المهام المطلوبة داخل متجر العميل وحماية الوصول إليه.
• حفظ سجل عمل مناسب، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو النظامية عند انطباقها.

3. مزودو الخدمة ومشاركة البيانات

لا تُباع البيانات الشخصية أو تُؤجر. قد تُعالج البيانات بالقدر اللازم بواسطة مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني وأدوات إدارة المشاريع والاتصال، وبواسطة منصات العميل مثل Shopify أو Meta أو WhatsApp. قد يتضمن ذلك معالجة البيانات خارج بلد العميل بحسب موقع خوادم أو سياسات مزوّد الخدمة. يتم اختيار هذه الجهات واستخدامها فقط بالقدر الضروري لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، مع مراعاة الصلاحيات والاتفاقات المتاحة.

4. السجلات التقنية والخدمات الخارجية

قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات تقنية لازمة للأمان والتشغيل، مثل عنوان IP ووقت الزيارة ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، حتى عند عدم استخدام تحليلات مخصصة. يستخدم الموقع خطوط Google لتحسين عرض الخط العربي، وقد تتعامل هذه الخدمة مع بيانات تقنية مثل عنوان IP وفق سياسة Google. روابط واتساب تنقلك إلى خدمة خارجية تحكمها سياسة WhatsApp.

5. الدفع عبر Stripe

لا يستخدم الموقع حاليًا Stripe أو نموذج دفع مباشر. عند تفعيل Stripe مستقبلًا، ستُحدّث هذه السياسة قبل تشغيله لتوضيح أن Stripe يعالج بيانات الدفع عبر صفحته أو رابط الدفع، وأنه قد يزوّدنا ببيانات محدودة مثل الاسم والبريد وحالة الدفع ومعرّف أو تفاصيل المعاملة اللازمة لإدارة الطلب والفوترة. لا تُخزّن بيانات البطاقة على هذا الموقع.

6. الحماية ومدة الاحتفاظ

تُتخذ إجراءات معقولة لحماية بيانات المشروع وصلاحيات الوصول. تُطبق مدد الاحتفاظ التالية ما لم يتطلب اتفاق قائم أو التزام نظامي مدة مختلفة:

• مراسلات الاستفسار وعروض الأسعار: حتى 12 شهرًا من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُؤرشف دون حاجة تشغيلية.
• ملفات المشروع وسجل العمل: حتى 24 شهرًا من إغلاق المشروع لدعم المتابعة وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُخفّض البيانات إلى الحد الأدنى.
• الفواتير وسجلات الدفع: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية أو الضريبية السارية على الكيان القانوني عند إصدارها.
• صلاحيات الوصول إلى المتجر والأدوات: تُسحب أو تُخفض خلال 5 أيام عمل من انتهاء المشروع أو عند طلب العميل، ما لم تكن هناك حاجة متفق عليها لاستمرار الدعم.

7. طلبات الخصوصية

يمكنك طلب معرفة البيانات المتاحة عنك أو تصحيحها أو حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو لتنفيذ اتفاق قائم.